DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO

DERECHOS DE LOS USUARIOS

·      Elegir la institución, el médico y el personal de salud dentro de los recursos disponibles de la Institución.
·      Obtener la información veraz, clara y oportuna respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
·      Consentir o rechazar los procedimientos y tratamientos  en caso de elegir la institución, el médico y el personal de salud dentro de los recursos disponibles de la Institución.
·      Consentir o rechazar los procedimientos y tratamientos  en caso de inconsciencia, inmadurez sicológica o minoría de edad, que sus familiares o representantes legales expresen esta aceptación o rechazo por escrito.
·      Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como la opinión que tenga sobre la enfermedad que padece.
·      Tener una historia clínica confidencial y secreta, acceder a dicha información, obtener copia, en los términos legales y reglamentarios establecidos y que solo con su autorización puedan ser conocidos.

·      Revisar o recibir explicaciones sobre costos de los servicios de salud y en caso de emergencia ser atendido sin hacer pago previo.

·      Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral independientemente de su culto religioso.
·      Aceptar o rehusar participar en investigaciones.
·      Aceptar o rehusar la donación de sus órganos.
·      Morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
·      Recibir atención oportuna, humanizada y con calidad.
·      Presentar sugerencias o reclamaciones sobre la atención asistencial y administrativa y a recibir respuesta.
·      Recibir el mismo trato en la atención de salud, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, condición social, o cualquier otro factor que lo distinga.
·      Participar en la asociación de usuarios veedurías y grupos de trabajo.

 
DEBERES DE LOS USUARIOS

 

·      Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.
·      Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud y de la comunidad
·      Asumir las decisiones sobre su salud.
·      Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
·      Traer los documentos requeridos, para los trámites respectivos.
·      Afiliar al sistema de seguridad social a todo el núcleo familiar e informar sobre cualquier cambio que surja.
·      Usar correctamente los servicios y las instalaciones de la Institución.
·      Mantener respeto por el personal asistencial y administrativo de la  institución y a los otros pacientes, familiares y acompañantes.